家庭訪視是什麼？被家訪要注意什麼？家事律師一次告訴你！ - 85010

一、家庭訪視的定義與法律基礎

當社工人員敲響您家門時，這不僅是一次簡單的拜訪，而是一項受法律規範且具特定目的的專業評估活動。家庭訪視（簡稱家訪）是指由專業人員依法前往家庭住所進行的結構化觀察與會談，目的在於評估家庭環境、功能及需求。了解家訪的定義與法律基礎，能幫助您在面對家訪時，以更從容的態度應對這個過程。

（一）家訪的本質與目的

家庭訪視的本質是一種專業評估工具，而非單純的監視或干預。社工人員透過家訪建立與家庭的信任關係，同時收集第一手資料，以便提供最適切的協助。

家訪的主要目的包括：

• 全面評估家庭成員的生活狀況與互動模式
• 了解父母或照顧者的養育能力與態度
• 確認兒童、老人或弱勢家庭成員的安全與福祉
• 評估家庭可能需要的社會資源與支持
• 在司法案件中提供客觀的環境評估報告

社工家訪目的不僅限於發現問題，更重要的是連結資源、提供支持，協助家庭發揮最佳功能。家訪是一個雙向互動的過程，被訪視者也有機會表達自己的需求與困難。

（二）台灣家訪制度的法律依據

台灣家訪制度建立在完整的法律框架上，這些法律明確規定了家訪的啟動條件、執行程序與權限範圍。了解這些家訪法律基礎，有助於保障自身權益。

家庭訪視的主要法律依據包括：

法律名稱	相關條文	家訪授權範圍	執行單位
兒童及少年福利與權益保障法	第53、54條	兒少保護案件調查、高風險家庭訪視	地方政府社會局、家防中心
社會救助法	第10條	低收入戶資格審核與福利評估	各縣市社會局、社會課
家事事件法	第17、106條	監護權爭議調查、家庭功能評估	法院家事調查官
老人福利法	第41、42條	老人保護案件調查、生活狀況評估	地方政府社會局、老人福利科

這些法律不僅授權相關人員進行家訪，同時也規範了家訪人員的權限界限，以及被訪視者的權利保障。台灣家訪制度的設計，旨在平衡社會福利提供、弱勢保護與個人隱私尊重之間的關係。

二、常見的家訪類型與啟動原因

台灣常見的家庭訪視可分為三大類型，各有不同的啟動機制與評估重點，事先了解有助於妥善準備。家訪並非隨機進行，而是基於特定法規或社會需求而啟動。了解這些家訪的本質和目的，能幫助您在面對家訪時減少不必要的焦慮，並做好充分準備。

（一）兒少保護相關家訪

兒少保護家訪主要由通報案件觸發。當有人向主管機關通報疑似兒童虐待、疏忽照顧或其他危害兒少安全的情況時，社工人員必須依法進行家訪調查。

這類家訪的主要目的是評估兒少的生活環境是否安全、照顧者是否盡責，以及是否存在立即危險。社工會觀察家庭互動模式、兒少的身心狀況，並與家庭成員進行訪談。

兒少保護家訪通常較為緊急，社工可能在短時間內前來，且具有較高的法定調查權限，以確保兒少安全為首要考量。

（二）社會福利評估家訪

社會福利評估家訪主要針對申請社會救助或特殊福利服務的家庭。當民眾申請低收入戶補助、身心障礙服務或其他社會福利時，社工需要實地了解申請人的實際生活狀況。

這類家訪的重點在於確認申請人提供資料的真實性，評估其經濟狀況、生活需求及家庭支持系統。社工會檢視居住環境、家庭成員組成，並了解申請人面臨的困難。

社會福利評估家訪通常會提前通知，讓申請人有充分時間準備相關文件和資料，展現真實的生活狀況。

（三）法院委託之監護權評估家訪

在離婚或監護權爭議案件中，法院常會委託社工進行家訪，以評估父母雙方的照顧能力。這類家訪旨在協助法官判斷監護權歸屬，確保符合未成年子女的最佳利益。

社工會觀察居住環境的安全性與適宜性、親子互動品質，以及父母對子女教養態度和能力。他們也會評估父母的工作穩定性、生活作息，及是否能提供子女適當的成長環境。

監護權評估家訪通常會事先安排時間，讓父母雙方都有機會展現自己的家庭環境和親子關係。這類家訪的結果將直接影響法院對監護權的裁決，因此準備尤為重要。

三、家訪人員的身分與法定權限範圍

在台灣的家庭訪視制度中，不同身分的訪視人員擁有截然不同的法定權限與職責範圍。當您面臨家訪時，了解這些人員的身分背景和法律賦予他們的權力界限，能有效保障您的合法權益，同時維持適當的配合態度。家訪人員並非擁有無限權力，他們的行動都受到法律明確規範。

（一）社工人員可以做什麼？不可以做什麼？

社工人員是最常見的家訪執行者，他們主要關注家庭成員的福祉和安全。在家訪過程中，社工人員有權進行以下活動：與家庭成員面談、觀察家庭環境、評估親子互動關係，以及記錄相關資訊。

然而，社工人員的權限也有明確界限。他們不得強制進入您的住所，若您拒絕開門，社工無權破門而入。他們也不能未經許可搜查您的私人物品，或要求提供與訪視目的無關的個人資料。若社工認為有緊急危險情況，必須尋求警方協助才能採取進一步行動。

（二）法院調查官的調查權限

法院調查官在處理家事案件（如監護權爭議）時，擁有比社工更廣泛的調查權限。他們可以依法院委託進行家庭訪視，調閱相關文件證據，並詢問當事人及關係人。法院調查官的報告對法官判決有重要參考價值。

法院調查官雖有較高權威，但同樣需要尊重當事人的隱私權和住宅權。他們必須事先通知訪視時間，且在訪視過程中應出示證明文件。若您對調查官的某些要求有疑慮，可以禮貌地請求確認其法律依據。

（三）其他可能進行家訪的政府單位

除了社工和法院調查官外，還有其他政府單位可能進行特定目的的家訪：

• 衛生局人員：評估居家照護需求或公共衛生調查
• 教育局人員：處理就學或中輟生相關問題
• 警政單位：協助社工處理高風險家庭或兒少保護案件

這些單位的家訪權限各有不同，但都必須遵循相關法規執行職務。作為民眾，您有權確認訪視人員的身分證明和來訪目的。

家訪人員類型	法定權限範圍	可執行事項	權限限制
社工人員	《社會工作師法》、《兒少福利與權益保障法》	訪談、觀察環境、評估親子互動	不得強制進入、搜查私人物品
法院調查官	《家事事件法》第17條	調閱文件、詢問當事人、製作調查報告	需尊重隱私權、須事先通知
衛生局人員	《傳染病防治法》、《長期照顧服務法》	健康評估、居家照護需求調查	僅限衛生相關事項評估
教育局人員	《強迫入學條例》、《國民教育法》	就學狀況調查、輔導協助	僅限教育相關事項

四、如何應對家訪？專業社工與律師的實用技巧

家庭訪視前的準備工作至關重要，本節將提供律師的專業建議，幫助您從容應對即將到來的家訪。充分的家訪準備不僅能展現您的配合態度，更能確保訪視過程順利進行，為您爭取最有利的評估結果。

家庭訪視雖然令人緊張，但透過專業律師建議的實用技巧，您可以從容應對這個重要過程。重要的是，家訪並非要展現完美無缺的家庭，而是呈現真實且健康的家庭互動。在訪談中，真實感遠比刻意準備的表現更為重要，因為專業評估人員能夠辨別出不自然的行為。

（一）收到家訪通知的正確回應方式

當您收到家訪通知時，保持冷靜並積極回應是首要原則。專業律師建議，正確的家訪通知回應方式包括：

• 立即確認通知內容，包括訪視目的、時間和負責人員
• 在收到通知後24小時內回覆，展現您的配合態度
• 如有特殊情況需調整時間，應提出合理理由並主動提供替代方案

切勿拒絕或刻意拖延家訪時間，這可能被視為不配合，對您的評估結果產生負面影響。若收到電話通知，請記錄來電者姓名、單位及聯絡方式，以便後續確認。

（二）必要文件與環境準備清單

完善的家訪文件準備和環境整理能為訪視奠定良好基礎。根據不同家訪目的，您應準備的文件可能包括：

• 身分證明文件（身分證、戶口名簿）
• 財務證明（收入證明、財產清單）
• 醫療紀錄（若涉及健康評估）
• 子女教育相關文件（成績單、獎狀）

環境準備方面，應確保居家空間整潔、安全且功能完善。特別注意兒童房間、廚房和衛浴設施的清潔與安全性。準備適當的會談空間，如客廳或餐桌區，避免在臥室等私密空間進行訪談。

（三）家訪當天的環境與心態準備

家訪前的環境準備不需過度刻意，保持家中的自然整潔即可，過度打掃反而顯得不自然，重點是展現日常生活的真實狀態。 心態準備方面，建議您：

• 保持平靜心情，避免過度緊張或焦慮
• 以開放態度迎接訪視，不需設防或隱藏
• 提前與家人溝通，讓所有成員了解訪視目的

許多家長擔心孩子在家訪時表現不佳，但請記住，社工了解孩子的自然行為可能包含頑皮或不合作的時刻，這些都是正常且真實的家庭互動。

（四）有效溝通與適當回應的技巧

良好的家訪溝通方法能幫助您清晰表達家庭狀況。首先，聆聽是溝通的基礎，請完整聽完問題再回答，避免急於辯解或打斷對方。 回答問題時應注意：

• 簡潔明確地回應，避免過度解釋
• 使用具體例子說明家庭生活或教養方式
• 誠實面對困難，同時說明您的解決方案

非語言溝通同樣重要，保持適當的眼神接觸和開放的肢體語言，能傳達您的誠意和自信。若有不理解的問題，不要猜測，請直接詢問以避免誤解。

（五）面對敏感問題的應對策略

家訪過程中可能會觸及一些敏感問題，如家庭衝突、經濟狀況或教養挑戰等。面對這類問題時，保持冷靜至關重要，切勿顯得防備或憤怒。

有效的應對策略包括：

• 坦然承認困難，但強調您正在採取的改善措施
• 避免批評他人或推卸責任，展現解決問題的積極態度
• 適度分享您的感受，但避免情緒化反應

若被問及與前伴侶的衝突，可以簡述事實但避免負面評價；談到教養挑戰時，可分享您嘗試過的方法和學習經驗。記住，社工評估的是您面對問題的態度和能力，而非期待一個完美無缺的家庭。

（六）特殊家訪情境的專業因應之道

特殊家訪情境各有其獨特挑戰，需要針對性的專業因應方法。不同類型的家訪目的不同，評估重點也有所差異，當事人應根據具體情況做好準備。以下針對三種常見的特殊家訪情境，提供專業建議，幫助您妥善應對。

離婚監護權爭議中的家訪策略

在監護權爭議中，家訪評估往往是法院判決的關鍵依據。以小李和小梅的案例為例，兩人為爭取孩子監護權，法院安排了社工家訪評估。在這類家訪中，應自然展示日常生活狀態，避免刻意安排或過度指導孩子。

準備監護權家訪時，應著重展示您能提供穩定的生活環境、良好的親子互動，以及完善的教育規劃。家中應備有孩子的學習用品、玩具和個人空間，展現您對孩子需求的理解和重視。

切記不要在家訪過程中批評前配偶，而應表現出願意配合共同養育的態度。社工特別關注您是否支持孩子與另一方父母維持良好關係，這對評估結果有重大影響。

兒少保護案件的家訪應對

面對兒少保護家訪，保持冷靜和配合的態度至關重要。這類家訪通常由兒少保護社工進行，目的是評估兒童的生活環境是否安全、照顧是否適當。首先，應誠實說明家庭情況，不隱瞞問題，但也要清楚表達已採取的改善措施。

準備兒少保護家訪時，確保家中環境安全、整潔，沒有明顯危險因素。準備好孩子的生活作息表、就醫紀錄和學校表現資料，展示您對孩子健康和發展的關注。

如果您認為可能面臨不公正評估，建議尋求專業法律協助。律師可以確保家訪程序合法進行，並幫助您在尊重社工工作的同時保障自身權益。

老人福利評估的家訪準備

老人福利評估家訪主要關注長者的生活品質和照顧狀況。準備這類家訪時，應重點展示長者的生活環境安全性、日常照顧安排和醫療資源獲取情況。

家中應設有適合長者活動的無障礙設施，如扶手、防滑墊等安全裝置。準備好長者的用藥清單、就醫紀錄和照顧計劃，展示您對長者健康的重視和妥善照顧。

在訪談中，應讓長者有表達意見的機會，同時說明家庭支持系統和社區資源的利用情況。若長者有特殊需求，也應主動提出並說明目前的應對方案，展現您對長者需求的理解和尊重。

五、家訪過程中的法律權益與自我保護

家訪並非單向的評估過程，您作為受訪者同樣擁有法律賦予的權益與保護。了解這些家訪法律權益不僅能幫助您在配合訪視的同時保護自己，更能確保整個過程公平合理地進行。

值得注意的是，由於社工報告通常會提交至法院，您可能無法直接取得完整報告內容。然而，在法庭上，您有權了解報告中涉及自己的部分，並有機會對觀察結果提出說明或解釋。若對報告內容有異議，您可向法官要求進行更深入的探討，並提供其他佐證材料作為補充。

（一）您有權拒絕的具體情況

雖然配合家訪通常是明智之舉，但在某些情況下，您確實擁有家訪拒絕權。當訪視人員無法出示有效證件或拒絕表明身分時，您可以合理拒絕家訪。

若訪視明顯超出法定範圍，例如調查與案件無關的個人生活細節，您也有權提出質疑。此外，若訪視時間嚴重不合理（如深夜或凌晨），或訪視頻率過高造成生活干擾，您可要求重新安排。

請記住，合理行使拒絕權並非對抗，而是保護自身合法權益的必要手段。建議以禮貌但堅定的態度表達，並提出替代方案，如更換合適的訪視時間。

（二）個人隱私與住宅權的法律保障

在配合家訪的過程中，您的家訪隱私保障與住宅權仍受法律保護。訪視人員無權搜查與訪視目的無關的區域或物品，也無權強制查閱您的私人通訊或詳細財務資料。

根據憲法保障的住宅權，您可以合理限制訪視範圍。例如，您可以指定客廳或餐廳作為會談場所，而非允許訪視人員自由進入臥室等私密空間。

若訪視人員提出過度侵入性的要求，您可以禮貌地表示：「這部分與案件評估無直接關聯，基於隱私考量，希望能夠理解。」適當維護隱私既是權利，也是對家人的保護。

（三）錄音錄影的合法性與注意事項

在家訪過程中，家訪錄音錄影可能是保護自身權益的有效工具。根據台灣法律，當事人可以在告知對方的情況下進行錄音，這屬於合法的自我保護手段。

若您決定錄音，建議在家訪開始前明確告知：「為確保雙方權益，我將對今天的訪談進行錄音，希望您理解。」大多數專業訪視人員會尊重這一決定。

然而，請注意錄音內容僅限於自我保護或作為法律程序的證據使用，未經同意不得公開或散布錄音內容。此外，錄影時更需注意不要侵犯訪視人員的肖像權，建議事先取得明確同意。

六、家訪後可能的結果與影響

家訪結束並不代表程序的終結，而是開啟了一系列可能影響您法律權益的後續發展。家庭訪視完成後，社工或調查官會根據訪視所得資料進行評估，這些評估結果將直接或間接影響到相關機構或法院的決策。

了解家訪後的可能結果及其影響範圍，能幫助您做好心理準備並及時採取適當的應對措施。不同類型的家訪會導致不同的結果，但都可能對您的家庭生活、親權歸屬或福利資格產生重大影響。

在某些情況下，家訪結果可能直接決定您是否能獲得特定社會福利或服務。而在監護權爭議案件中，家訪報告則可能成為法官判決的重要參考依據。因此，充分理解家訪後的流程與可能結果至關重要。

（一）家訪報告如何形成與使用

家訪報告的形成是一個專業且系統化的過程。訪視人員會根據現場觀察、訪談內容及收集的資料，撰寫詳細的評估報告。這份報告通常包含家庭環境描述、家庭成員互動情況、問題分析以及專業建議等部分。

報告完成後，會提交給委託機構或法院作為決策參考。在親權爭議案件中，社工訪視報告是法官判定親權歸屬的重要依據之一，但並非唯一決定因素。法官還會考量其他證據與法律規定，以確保判決符合未成年子女的最佳利益。

（二）不利評估的申訴與救濟管道

若您認為家訪評估結果不公正或存在事實誤認，您有權提出申訴。首先，您可以向原訪視機構提出書面異議，說明您認為評估不實的部分，並提供相關證據支持您的主張。

如果機構層級的申訴未能解決問題，您可以尋求更高層級的行政救濟。例如，向主管機關提出行政申訴或請求重新評估。在法院程序中，您也可以透過律師提出異議，並提供反證來挑戰不利的家訪評估。

及時尋求專業法律協助是處理家訪評估申訴的關鍵。經驗豐富的律師能協助您準備申訴文件，並提供最適合您情況的法律策略建議。

（三）家訪結果對司法判決的影響程度

家訪結果對司法判決的影響程度因案件類型而異。在監護權爭議案件中，法官通常會高度重視社工的專業評估，但這只是眾多考量因素之一。法官會綜合考量子女意願、父母親能力、家庭環境等多方面因素。

在兒少保護案件中，家訪結果影響可能更為直接。若評估顯示兒少面臨危險，可能導致緊急安置決定。而在社會福利評估中，家訪報告則可能直接決定申請人是否符合福利資格。

值得注意的是，家訪司法判決關係並非絕對。即使家訪報告對您不利，只要您能提供充分有力的其他證據，仍有機會影響最終判決結果。因此，面對不利評估，積極尋求專業協助並準備充分證據至關重要。

家訪結語

家訪過程中的每個細節都可能影響最終結果，尋求專業家事律師諮詢能為您提供關鍵保障。律師不僅能協助您理解家訪的法律框架，還能根據您的具體情況提供個性化建議。

專業律師能幫您做好充分準備，從文件整理到環境安排，確保您以最佳狀態迎接家訪。在面對敏感問題時，家訪專業建議可引導您適當回應，避免不必要的資訊揭露。

當您的權益受到威脅時，法律權益保障尤為重要。律師能即時指出家訪人員越權行為，保護您的隱私和住宅權。若家訪結果不如預期，律師也能協助您尋求有效的救濟途徑。

每個家庭情況各不相同，標準化的建議難以適用於所有案例。家訪法律協助能為您量身打造應對策略，提高家訪成功率。無論是監護權評估、兒少保護案件或福利申請，專業律師都能成為您最堅實的後盾。

面對可能改變家庭未來的重要時刻，專業法律協助不是額外負擔，而是保障權益的必要投資。及早尋求專業支援，讓您在家訪過程中更加從容自信。